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Redacción de la documentación
1. Introducción
1.1 Objetivo del Documento
El objetivo de este documento es establecer un marco estructurado y estandarizado para la redacción y documentación de los procesos de los sistemas que maneja la organización.
Servirá como guía para garantizar que todos los procesos se documenten de manera coherente, clara y detallada, facilitando la comprensión y el uso efectivo del sistema por parte de todos los involucrados.
Además, busca:
- Proporcionar un punto de referencia común para los equipos de desarrollo, implementación y operación.
- Que la documentación sea accesible y utilizable tanto para personal técnico como no técnico.
- Mejorar la calidad de la documentación de procesos mediante la implementación de estándares y prácticas recomendadas.
1.2 Alcance
Este manual abarca la documentación de todos los procesos asociados con los distintos módulos de los sistemas de la firma.
El alcance incluye la creación de diagramas de procesos, descripciones detalladas de cada paso del proceso, roles y responsabilidades, configuración técnica, manejo de excepciones, e integraciones con otros módulos y sistemas externos.
1.3 Audiencia
El documento está dirigido a una audiencia diversa, compuesta por varios roles dentro de la organización, incluyendo:
- Analistas de Negocios: Profesionales encargados de analizar y documentar los requerimientos del negocio, quienes necesitan comprender y documentar los procesos de manera detallada.
- Desarrolladores: Personal técnico responsable del desarrollo y personalización del ERP, que necesita documentación clara y precisa para implementar funcionalidades y solucionar problemas.
- Implementadores: Consultores y equipos de implementación que trabajan en la configuración y despliegue del ERP en la organización, utilizando la documentación para asegurarse de que los procesos estén correctamente configurados.
- Usuarios Finales: Empleados y personal que utilizará el ERP en sus operaciones diarias, quienes pueden referirse a la documentación para entender los procesos y cómo realizar sus tareas.
- Gerentes de Proyecto: Responsables de la supervisión y gestión del proyecto de implementación del ERP, quienes utilizan la documentación para asegurarse de que los procesos se alineen con los objetivos del proyecto.
- Auditores y Personal de Cumplimiento: Profesionales que aseguran que los procesos cumplen con las normativas y regulaciones aplicables, utilizando la documentación para verificar la conformidad.